دستگاههای فکس زمانی که دههها پیش برای اولین بار وارد بازار شدند، ارتباطات تجاری و شخصی را متحول کردند. یکی از چالشهای صاحبان این دستگاه تعمیرات فکس میباشد. امروزه این فناوری همچنان برای انتقال اطلاعات حساس در بخشهای مالی، بهداشتی، پزشکی، حقوقی و تولیدی استفاده میشود. در حالی که دستگاههای فکس بخش مهمی از ارتباطات تجاری باقی می‌مانند، بسیاری از کاربران هنوز از نحوه عملکرد آنها بی‌اطلاع هستند. این دانش بسیار حیاتی است؛ زیرا میتواند به شما در رفع مشکلات و جلوگیری از اشتباهات پرهزینه کمک کند.
دستگاه فکس برای ارسال و دریافت تصویر به صورت الکتریکی به دستگاه دیگری از طریق خط تلفن طراحی شده است. متون و تصاویر چاپ شده را از کاغذ اصلی فرستنده اسکن میکند و اطلاعات دقیق را به دستگاه گیرنده منتقل میکند. این فرآیند کپیهای دقیقی از سند اصلی تولید میکند. ما در این مقاله قصد داریم تا با شما عزیزان در رابطه با انواع تعمیرات فکس به طور تخصصی بحث نماییم. با ما تا پایان این مقاله همراه باشید.
ارسال نشدن فکس
یکی از تعمیرات فکس که جز حیاتیترین مشکلات به حساب میآید ارسال نشدن اطلاعات میباشد. این موضوع ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد:
حمله بدافزار
اگر برای پیام‌هایی که اصلا ارسال نکرده‌اید، اعلان شکست در تحویل ایمیل دریافت کنید، ممکن است شما تحت یک حمله بدافزار قرار گرفته باشید: یک ویروس از حساب شما برای ارسال ایمیل‌های هرزنامه استفاده میکند و این منشأ تمام برگشت‌هایی را که دریافت کردهاید. علت واقعی میتواند ویروس کرم باشد (آنتی ویروس خود را بلافاصله اجرا کنید) یا به اصطلاح جعل: هرزنامهای که وانمود میکند شما از نام آدرس خود استفاده میکنید. از آنجایی که اجتناب از این نوع مشکل بسیار دشوار است، باید احراز هویت ایمیل را در نظر بگیرید.
مشکلات SMTP
یکی دیگر از دلایل تعمیرات فکس در رابطه با ارسال نشدن مطالب مشکلات SMTP میباشد. یک پیام همیشه میتواند توسط یک فیلتر ضد هرزنامه مسدود شود، بنابراین نمی‌توان به صندوق ورودی گیرنده دسترسی پیدا کرد. حتی اگر وجود داشته باشد، فضای زیادی دارد، و شما از بهترین شیوه‌های یک کمپین خبرنامه پیروی کردهاید. این عامل ممکن است به سرور SMTP شما بستگی داشته باشد: اگر شهرت IP ارسال کننده آن بسیار کم باشد، یا حتی در لیست سیاه قرار گیرد، گیرنده میتواند از پذیرش پیام خودداری کند، که رد میشود.
بنابراین استفاده از یک سرور SMTP رایگان معمولی میتواند نرخ تحویل شما را به شدت کاهش دهد زیرا به IP های عمومی و بدون نظارت متکی است. برعکس، اگر به سرور حرفه‌ای مانند توربو SMTP اعتماد کنید، ایمیل‌های شما فقط با استفاده ازIPهای تضمین شده و با احراز هویت مناسب ارسال میشوند، بنابراین ظرفیت هر پیام برای رسیدن به صندوق ورودی صحیح به حداکثر می‌رسد.
مشکلات اتصال
تعمیرت فکس مربوط به ارسال نشدن میتواند مشکلات اتصال را به همراه داشته باشد. کارها گاهی اوقات ممکن است به دلیل قطع ارتباط طرف گیرنده، قطع شدن شرکت مخابراتی یا سایر مشکلات اتصال با شکست مواجه شوند. باز هم، کار با ابزارهای مناسب مفید است، که میتواند مجدداً انتقال را انجام دهد و در صورت ادامه مشکل به فرستنده اطلاع دهد. اگر قطع اتصال رایج است، باید به کیفیت کلی اتصال به عنوان یک علت احتمالی توجه کنید.
با وجود شماره گیری صحیح شماره فکس، مشکلی در ارسال فکس دارید، ممکن است مشکل مربوط به اتصال باشد. اگر این مورد صحیح است، اتصال را دوباره بررسی کنید. کابل تلفن را به درستی به دستگاه فکس وصل کنید و بررسی کنید که آیا صدای شماره گیری وجود دارد یا خیر. اگر دستگاههای دیگری به تلفن شما متصل هستند، آنها را بردارید و دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.
جنبه دیگری که باید بررسی کنید این است که آیا شبکه تلفن شما فکس خارج از کشور را مسدود میکند یا خیر. اگر ارسال فکس محلی خوب کار میکند، اما در ارسال فکس بین‌المللی مشکل دارید، سعی کنید با شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید.
دستگاه خود را تمیز کنید
یک دستگاه فکس کثیف میتواند منجر به چندین مشکل شود که معمولاً کیفیت اسکن و چاپ را تحت تأثیر قرار میدهد. تمیز کردن ADF و سیم‌های دستگاه شما میتواند به رفع مشکلات مربوط به کیفیت پایین چاپ یا اسکن کمک کند. هنگام تمیز کردن دستگاه فکس، ابتدا دستگاه فکس خود را خاموش کنید. همه کابلها را جدا کرده و سیم برق را از منبع برق جدا کنید.
جوهر یا کارتریج تونر را بررسی کنید
ممکن است تعمیرات فکس مربوط به ارسال نشدن فکس تمام شدن جوهر باشد. اگر متوجه شدید که فکس شما با فکسهای دریافتی لکه دار یا لکه دار به نظر نمیرسد، مشکل ممکن است مربوط به نشتی یا چکیدن کارتریج باشد. در این حالت ابتدا یک پرینت آزمایشی انجام دهید. برای ارسال فکس آزمایشی رایگان میتوانید از ابزارهای مختلف فکس آنلاین استفاده کنید. هنگامی که تأیید کردید که دستگاه شما مشکل دارد، کارتریجهای خود را تعویض کنید و شکافهای کارتریج را با دقت تمیز کنید.
ADF دستگاه فکس خود را بررسی کنید
گاهی اوقات، مشکلات مربوط به کار نکردن فکس شما ممکن است به دلیل تنظیمات اشتباه دستگاه باشد. در این صورت، ممکن است لازم باشد تنظیمات دستگاه خود را اصلاح یا به روز کنید تا مشکل برطرف شود. اگر در دریافت فکس مشکل دارید، میتوانید تنظیمات حالت دریافت دستگاه خود را بررسی کنید. تنظیمات مناسب برای دستگاه فکس شما در هر مدل متفاوت است. برای رفع مشکل به مستندات عیب یابی دستگاه خود مراجعه کنید.
گیر کردن کاغذ در فکس
یکی دیگر از تعمیرات فکس گیر کردن کاغذ درون این دستگاه میباشد که بسیار این اتفاق رخ میدهد. برای جلوگیری از این اتفاقات اقدامات زیر را انجام دهید:
- از کاغذ پاره شده استفاده نکنید.
- از کاغذی استفاده نکنید که قبلاً روی آن چاپ شده است.
- از کاغذ مچاله شده استفاده نکنید.
- از دستگاه فکس در مناطق با رطوبت بسیار کم یا بسیار زیاد استفاده نکنید. این عامل میتواند باعث چسبیدن کاغذ به هم شود.
- از دستگاه فکسی استفاده نکنید که بسیار قدیمی تر از آنچه باید باشد. طول عمر معمولی برای استفاده منظم از دستگاه فکس 3-5 سال است.
برای رفع مشکل گیر کردن کاغذ در فکس مراحل زیر را انجام دهید:
وضعیت را ارزیابی کنید
برای تعمیرات فکس در رابطه با گیر کردن کاغذ اول از همه باید وضعیت را بررسی نمایید. اگر دستگاه فکس یا هر قطعهای از تجهیزات گیر کرده و متوجه بوی سوختگی یا نشانهای از داغ شدن یا آتش سوزی شدید، فوراً دستگاه را خاموش کنید و تمام اقدامات ایمنی لازم را برای آتش سوزی انجام دهید.
اگر خطر آتش سوزی یا خطر شخصی وجود ندارد، معمولاً بهتر است دستگاه را خاموش نکنید. معمولاً فکسی که وارد شده است اما چاپ نشده است در حافظه فکس ذخیره میشود و خاموش کردن دستگاه باعث میشود که تمام اطلاعات موجود در حافظه فکس از بین برود.
دستگاه فکس را که در آن فکس گیر کرده است را با دقت باز کنید
با باز کردن دستگاه در نقطهای که کاغذ به دورترین نقطه از دستگاه راه پیدا کرده است، شروع کنید. دستگاه را با دقت باز کنید تا بتوانید به کاغذ دسترسی داشته باشید. اگر در حین باز کردن دستگاه صدای پاره شدن کاغذ شنیدید، دیگر دستگاه را باز نکنید. پانل دیگری یا باز کردن دستگاه را امتحان کنید. اگر دهانه دیگری وجود ندارد، محل پاره شدن کاغذ را باز کنید.
کاغذ را از طریق مسیر کاغذ بیرون بکشید
ترفند مهم برای رفع پارگی کاغذ دستگاه فکس این است که کاغذ را از مسیر کاغذ بیرون بکشید. دستگاه فکس دارای چرخ دندهها، غلطکها و قطعات متحرک است و همه به گونهای ساخته شدهاند که یک طرفه بچرخند. اگر کاغذ را به اشتباه از دستگاه بیرون بیاورید، احتمال خراب شدن قطعات دستگاه یا شکستن یکی از قطعات وجود دارد. تا زمانی که کاغذ را از داخل دستگاه در جهتی که قرار است حرکت کند بکشید. پس شما خطر شکستن دستگاه را ندارید. تمام کاغذهایی را که در مکانیسم گیر کرده است از دستگاه فکس خارج کنید.
تمام کاغذ را از دستگاه پاک کنید
یکی دیگر از کارهایی که باید در رابطه با تعمیرت فکس مربوط به گیر کردن کاغذ انجام دهید این است که تمام کاغذهای موجود در دستگاه را پاکسازی کنید. به دقت داخل دستگاه را نگاه کنید و هر تکه کاغذی که وجود دارد از دستگاه جدا کنید. در صورت لزوم، از یک تکه موچین برای بیرون آوردن تکههای کاغذ از دستگاه استفاده کنید. قبل از استفاده مجدد، همه کاغذ را از دستگاه پاکسازی کنید. یک تکه کاغذ کوچک که از دستگاه جدا شده است باعث گیر کردن مجدد دستگاه میشود و مشکل را بزرگتر میکند.
دستگاه فکس را ببندید و یک صفحه آزمایشی را اجرا کنید
وقتی تمام کاغذ را از دستگاه پاکسازی کردید، آن را ببندید و سپس یک صفحه آزمایشی را از طریق دستگاه فکس اجرا کنید یا سعی کنید فکسی را که دریافت کردهاید دوباره چاپ کنید. هنگامی که یک ورق کامل کاغذ را در دستگاه فکس قرار دادید، بدون پارگی در نظر گرفته میشود.
تعمیرات فکس در رابطه با چاپ تار
یکی دیگر از تعمیرات فکس در رابطه با تاری اطلاعات میباشد. اگر در دفتری کار میکنید که دائماً فکس میفرستید و دریافت میکنید، هیچ چیز خسته کننده تر از مواجهه با یک فکس تار نیست. چه فکسهای تار دریافت میکنید یا آنها را ارسال میکنید، چند مشکل رایج وجود دارد که ممکن است علت اصلی آن باشد. با بررسی دستگاه فکس یا دستگاه کپی، ممکن است بتوانید مشکل را تشخیص داده و خودتان آن را برطرف کنید. رایج‌ترین روش‌های رفع فکسهای تار در اینجا آمده است:
خط تلفن را بررسی کنید
یکی از بزرگترین دلایل تاری یا ناقص بودن فکسها، خطای خط تلفن است. دستگاههای فکس به خط تلفنی نیاز دارند که شلوغ یا پر سر و صدا نباشد. اولین کاری که باید انجام دهید این است که مطمئن شوید سیم خط تلفن از فیش لاین دستگاه فکس به جک دیواری متصل است. اگر مشکلی در سیم وجود دارد، تعویض آن میتواند مشکل را حل کند.
برای آزمایش اتصال خود، سیم را از دستگاه فکس جدا کرده و آن را به تلفن خود وصل کنید. به صدای شماره گیری گوش دهید تا ببینید آیا نویز ایستا یا پس زمینه وجود دارد یا خیر. اگر اصلا صدای شماره گیری نمیشنوید، سعی کنید سیم را با سیم خط تلفن دیگری جایگزین کنید. اگر حتی پس از تعویض سیم‌ها صدای استاتیک یا پس‌زمینه شنیدید، ممکن است مشکلی در اتصال خط تلفن شما وجود داشته باشد. در شرایطی که مشکل از خط تلفن است، ممکن است بتوانید فکسهای تار را با راه‌اندازی یک خط تلفن ثانویه برای فکسها برطرف کنید.
ارسال فکس با وضوح بالا
یکی از دلایلی که ممکن است فکس‌هایی که ارسال میکنید تار باشند این است که اسنادی با تصویر سنگین دریافت میکنید. از آنجایی که اکثر دستگاههای فکس برای چاپ تصاویر مجهز نیستند، باید فکسهای رنگی با وضوح بالا را برای از بین بردن تاری ارسال کنید.
شیشه CVT را تمیز کنید
ازدیگر تعمیرات فکس که باید در رابطه با ناقص بودن و تار بودن فکس انجام دهید این است که شیشه CVT را تمیز نمایید. اگر فکسهای تار ارسال میکنید، ممکن است مشکل از Document Glass دستگاه کپی نیز باشد. باید نسبتاً آن را تمیز کنید تا مطمئن شوید که کیفیت فکس‌هایی که ارسال میکنید بهینه است. برای تمیز کردن شیشه Document، از یک پارچه بدون پرز با آب یا یک پاک کننده مخصوص لنز و آینه استفاده کنید. پاک کننده را مستقیماً روی شیشه نریزید، بلکه پارچه را خیس کرده و سپس تمیز کنید. همچنین میتوانید شیشه CVT سمت چپ دستگاه کپی را تمیز کنید.
شارپنس را تنظیم کنید
در نهایت، ممکن است لازم باشد روشنایی و وضوح فکسهای خود را تنظیم کنید تا مطمئن شوید که آنها تار نمیشوند. میتوانید این عناصر تصویر را روی صفحه لمسی دستگاه فکس تنظیم کنید. همچنین میتوانید کنتراست را تنظیم کنید تا ببینید آیا این تأثیری بر تاری تصویر دارد یا خیر. این عوامل محتملترین مقصران ارسال و دریافت فکسهای تار هستند. با کمی اطلاعات میتوانید به راحتی دستگاه فکس خود را تست کنید و ببینید آیا این تغییرات میتواند مشکل را برطرف کند یا خیر.
خطای حافظه فکس
یکی دیگر از اساسیترین تعمیرات فکس حافطه آن است. اگر پیام خطایی مشاهده کردید که به شما میگوید حافظه فکس محصول پر است، راه حلهای زیر را امتحان کنید:
- اگر دستگاه را طوری تنظیم کردهاید که فکسهای دریافتی را در حافظه یا صندوق ورودی محصول ذخیره کند، تمام فکس‌هایی را که قبلاً خوانده‌اید حذف کنید.
توجه: دستگاه شما میتواند تا 200 فکس را قبل از پر شدن صندوق ورودی خود ذخیره کند.
- اگر دستگاه را طوری تنظیم کردهاید که فکسهای دریافتی را در رایانه ذخیره کند، رایانه انتخاب شده را روشن کنید. هنگامی که فکسها در رایانه ذخیره میشوند، از حافظه دستگاه حذف میشوند.
- اگر دستگاه را طوری تنظیم کردهاید که فکسهای دریافتی را روی دستگاه حافظه ذخیره کند، دستگاه حافظه انتخابی حاوی پوشه فکس ذخیره شده را به محصول وصل کنید. هنگامی که فکسها در دستگاه حافظه ذخیره میشوند، از حافظه محصول حذف میشوند.
بررسی بقیه راهکارها
توجه: مطمئن شوید که دستگاه حافظه به اندازه کافی حافظه در دسترس دارد و محافظت از نوشتن ندارد.
- اگر محصول را طوری تنظیم کردهاید که فکسهای دریافتی را در یک دستگاه USB ذخیره کند، دستگاه USB انتخابی حاوی پوشه ذخیره فکس را به محصول وصل کنید. هنگامی که فکسها در دستگاه USB ذخیره میشوند، از حافظه محصول حذف میشوند.
توجه: مطمئن شوید که دستگاه USB حافظه کافی در دسترس دارد و محافظت از نوشتن ندارد.
- اگر حافظه پر است، موارد زیر را امتحان کنید:
- با استفاده از قابلیت ارسال مستقیم یک فکس تک رنگ ارسال کنید.
- فکس خود را با استفاده از قابلیت on hook ارسال کنید.
- فکسهای خود را در دستههای کوچکتر ارسال کنید.
- اگر دستگاه به دلیل یک خطایی، مانند گیر کردن کاغذ، نتواند فکس دریافتی را چاپ کند، ممکن است خطای حافظه کامل ظاهر شود. خطاهای دستگاه را پاک کنید، سپس از فرستنده بخواهید فکس را دوباره بفرستد.
مشکلات خط تلفن فکس
یکی دیگر از شایعترین تعمیرات فکس مشکلات خط تلفن این دستگاه میباشد. برای رفع این مشکلات گزینههای زیر را انجام دهید:
با شماره تلفن ثابت یا تلفن همراه تماس بگیرید. اگر صدای جیغ دریافت کردید، به دستگاه وصل شدهاید. اگر مشکل اپراتور وجود داشته باشد، احتمالاً پیامی میشنوید که نشان میدهد تماس شما تکمیل نمیشود.
کابل خط را از دستگاه فکس جدا کرده و آن را به دستگاه تلفن وصل کنید. بسیاری از کاربران تجاری یک سیستم تلفن با گوشیهایی دارند که با دستگاه فکس آنالوگ ناسازگار هستند. اگر یک مجموعه آنالوگ یدکی در دسترس دارید، میتوانید خط فکس را به درستی تست کنید. در صورت امکان فکس را جدا کرده و سیم خط را به تلفن آنالوگ وصل کنید. سعی کنید یک تماس خروجی برقرار کنید. با شماره تلفن دیگری تماس بگیرید. اگر اتصال برقرار شود، میدانید که مشکلی با اپراتور وجود ندارد.
اگر هر یک از این دو تست اول ناموفق باشد، یک تماس سرویس با شرکت مخابراتی مناسب مورد نیاز است. وضعیت دشوارتر تعیین مشکل در دستگاه فکس است. اگر دو تست اول را انجام دادهاید و خط به درستی کار میکند، احتمالاً فکس با مشکل مواجه شده است. ممکن است کاغذ تمام شده باشد، بافر نگهدارنده گیربکسها ممکن است پر باشد یا فقط ممکن است خرابی مکانیکی وجود داشته باشد. در این صورت، تماس با یک سرویس دهنده دستگاه فکس مناسب ضروری است.
فکس صفحات خالی چاپ میکند
یکی دیگر از انواع تعمیرات فکس مربوط به چاپ شدن فکسهای خالی میباشد. اگر به این مورد برخورد کردید گزینههای زیر را بررسی کنید:
دستگاه فکس فرستنده ممکن است سند را به روش اشتباه درج کند
فکسی که چندین صفحه خالی را ارسال میکند، نشانه آن است که کاغذ به روش اشتباه در دستگاه فکس قرار داده شده است. بسیاری از دستگاههای فکس دارای نشانگر هستند که نشان میدهد کاغذ باید به کدام سمت وارد شود.
ممکن است جوهر یا تونر دستگاه فکس گیرنده تمام شده باشد
برخی از دستگاههای فکس ممکن است یک سند را چاپ کنند، حتی اگر تونر یا جوهر آنها کم باشد. سطح تونر و جوهر دستگاه فکس گیرنده را بررسی کنید و در صورت لزوم تعویض کنید.
کد خطاهای تعمیرات فکس
یکی دیگر از تعمیرات فکس کد خطاهای آن میباشد که برخیها نمیدانند چه معنی میدهد. این کد خطاها به شرح زیر میباشد:
| کد | شرح | توضیحات |
| -11 | پیش پردازش | سیستم پیام شما را دریافت کرده و در حال آماده سازی فکس است. این یک وضعیت موقت است. برای دریافت وضعیت نهایی، دوباره پرس و جو کنید. |
| -1 | پیش پردازش | |
| -2 | آماده | فکس آماده شده است و منتظر نوبت خود در صف خروجی است. |
| -3 | ارسال (یا در انتظار تلاش مجدد) | فکس در مرحله ارسال است یا در انتظار تلاش بعدی است. |
| -22 | اعتبار تمام شده، در انتظار شارژ | فکس تا زمانی که اعتبار در حساب در دسترس قرار گیرد نگه داشته میشود. |
| هر عدد منفی دیگری | فکس در حال رسیدگی است | سیستم پیام شما را دریافت کرده و در حال آماده سازی فکس است. |
| 0 | خوب (فاکس با موفقیت ارسال شد) | فکس شما با موفقیت ارسال شد. توجه داشته باشید که این تأیید توسط دستگاه فکس دریافت کننده ارائه میشود و نشان میدهد که تأیید میکند که تمام صفحات با موفقیت دریافت شده است. |
| 1 | خطای داخلی | تماس پس از چند دقیقه بدون قطع صفحه یا تأیید از فرستنده/گیرنده قطع شد. |
سایر کد ها
| 3912 | شماره تلفن فعال نیست | هیچ صدای پاسخی شناسایی نشد. برنامه قادر به طبقه‌بندی سیگنال‌های دریافتی نیست (یعنی هیچ وضعیت اشغالی وجود نداشت، هیچ زنگی وجود نداشت، هیچ انرژی صوتی شناسایی نشد. |
| 3931 | مشغول | خط دریافت در حال استفاده است. |
| 3932 | شماره تلفن فعال نیست | خط دریافت ممکن است از کار افتاده یا قطع شده باشد. |
| 3933 | مشغول | شماره تخصیص داده نشده یا خطای تلفن. |
| 3935 | بدون پاسخ (ممکن است کاغذ تمام شده باشد) | |
| 3936 | پاسخ صدای انسان | |
| 3937 | زنگ مشغول است | یک وضعیت زنگ و به دنبال آن یک سیگنال مشغول تشخیص داده شد. |
| 3938 | شماره تلفن فعال نیست | |
| 6001 | شماره تلفن فعال نیست | شماره تعیین نشده است |
| 6002 | مسیری در دسترس نیست | ممکن است در حسابهای توسعه دهنده و حسابهای ارزیابی رایگان هنگام ارسال فکس به مکانهای گران قیمت رخ دهد. |
سخن پایانی
امیدواریم که از خواندن این مقاله تحت عنوان تعمیرات فکس که توسط بخش تخصصی ماشین های اداری مجموعه پین سنتر تهیه شده استفاده کافی را برده باشید. اگر این مقاله مورد پسند شما قرار گرفت آن را با دوستان و آشنایان خود به اشتراک گذاشته و نظرات خود را با ما در بخش دیدگاه در میان بگذارید.